Wie begeistert dieses E-Learning für AIDA Reisebüro-Mitarbeiter?

AIDAnova: Das neue Flaggschiff von AIDA. Unsere Aufgabe war es, dieses Traumschiff in einem inspirierenden E-Learning erfahr- und erlebbar zu machen. Damit Reisebüromitarbeiter Kunden bestmöglich beraten und überzeugen können.

Highlights entdecken
AIDAnova bietet viele begeisternde Highlights für Kunden – daher steht das Web-based Training (WBT) unter dem Titel „Neu verlieben in AIDAnova“. Jedes dieser Highlights wird auf einer eigenen Seite in Szene gesetzt. Aufregende Bilder und Videos lassen den Lerner in die Welt von AIDAnova eintauchen. Wer möchte, kann sich auf die Audio-Inhalte fokussieren und alle gesprochenen Texte des WBTs ausblenden – so wirken die Highlights noch überzeugender.

Zielgruppen und Lerntypen
Die Herausforderung: Reisebüromitarbeiter brauchen unterschiedliche Verkaufsargumente, um verschiedene Kundentypen zu überzeugen. Außerdem sollen bei den Nutzern die unterschiedlichen Lerntypen berücksichtigt werden, um sie bestmöglich für das neue Schiff zu begeistern.
Die Lösung: Ein besonderes, dreiteiliges Navigationskonzept. Die Lerner entscheiden selbst, ob sie über den Schiffsquerschnitt, über die Themenübersicht oder über die Kundenzielgruppen einsteigen möchten. So liefert das E-Learning gezielt die Verkaufsargumente, die für sie und ihre Kunden am wichtigsten sind.

Herzen sammeln und gewinnen
Im Sinne der Kernidee „Neu verlieben in AIDAnova“ erhält der User ein Herz für jedes besuchte Highlight. Eingestreute Quizze lockern die Inhalte spielerisch auf und belohnen mit Extra-Herzen.
Das Spielkonzept ist zweistufig angelegt: Sammelt der User eine bestimmte Anzahl Herzen, so erhält er ein Zertifikat. Spielt er weiter und sammelt alle verfügbaren Herzen, so kann er an einem Gewinnspiel teilnehmen.

Weitere Projekte zu AIDAnova
Dieses Lernerlebnis wird den Reisebüromitarbeitern über ein passendes LMS im gleichen Design bereitgestellt, das zeitgleich mit dem Training gelauncht wurde. Das WBT wurde außerdem so konzipiert, dass es mit geringen Änderungen auch als Modul für das AIDAnova Crew-Training genutzt wird.
Wir freuen uns, dass das E-Learning bei den Reisebüromitarbeitern so gut angenommen wurde, dass es außerdem auch intern für die Schulung von AIDA Mitarbeitern verwendet wird. Ein WBT – drei Einsatzgebiete.

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